快樂商伊

誠懇：
講話一定要誠懇，我們常說：一誠天下無難事，難免有時我們說話會有點過頭了，會說錯了話，但如果您夠誠懇，大家還是會願意原諒您的。

傷人之言深如喉刺：
千萬不要去揭人瘡疤，千萬別說：「小李您太太跟人跑了呀，聽說還生了個胖小子。」這種傷人很重的話千萬不要講，所謂的吹毛求吃疵，就是明知別人頭髮裡有一個煉疤，您偏偏要去把吹開他的頭髮指個那個瘡疤說笑。如果明知朋友的小孩是個蒙古症，就別在她面前說我的老大讀台大，老二今年唸建中了，你的小孩呢？別去揭人瘡疤。這一點是非常重要的。好話多說，如果話會傷人千萬別說，如果人家家裡發生了不幸的事，可以裝做不知道，不要一直去提，只會惹人家更傷心而已。

沉默是金：
當您在一個埸合，而不知話該不該講時，記住沉默是金。某天包商小李到學校巧遇張校長，就藉故前去攀談：「張校長呀您認不認是陽明大學的曾校長，他是我表哥，.........」如果張校長與曾校長恰巧是死對頭，那麼你自此就被打入黑名單了，您還有包工程的機會嗎？當然沒有，所以狀況不明時，沉默是金。

言多必失：
在自然界也是一樣，愛叫的動物必然早死，好像很少人聽過烏龜叫吧，所以他非常長命，而公雞、狗兒等愛叫的動物，一定早死，所以言多必失，話不在多，聽得進去的話才是好話。

一個人的儀表，很簡單就都可以看得出來，而講話更是其中重要的一環，我們用政治人物來舉例：當年尼克森與甘奈迪在選總統，為什麼尼克森會敗呢？尼克森頭禿禿的還挺個大肚子，而甘奈迪一百八十幾公分，風度遍遍，口才辯才無礙對答如流，別說女性會投他，連男性也會投他。由此可知身為一個現代人說話的技巧有多重要了，甚至關係著以後的飛黃騰達。

說話的技巧~五個W
                     
ＷＨＹ？為什麼
我們講話首先要注意到，為什麼要講這個話？講了有沒有效果，還是會發生反效果，如果會有反效果，那就別講了。一般人講話很容易信口開河，或幾杯黃湯下肚而失去了分寸，例如明天就是七夕了，在閒話家常時，如果你說：「小美妳爸爸怎麼那麼惹人閒，嘴巴超臭的；妳媽到底會不會煮菜實在有夠難吃的；還有妳弟弟怎麼大專畢業了怎麼不工作還跟家裡拿錢，真是有夠沒出昔；不過我依然還是愛妳的。」想想你把人家全家人都罵光了，小美還會嫁妳嗎？是不是會再心裡想你是什麼東西呀，也不照照鏡子。這也是一種婚姻相處的技巧，別去批評另一伴的家人，由其是父母兄弟，再好的感情也是會翻臉的，就算要講也要挑優點說，像妳爸爸很能幹、妳媽很賢惠等。

ＷＨＥＮ？何時
什麼時機講這個話，什麼時間講什麼話，明天情人節在另一伴耳邊說些甜言蜜語是好的，但如果下個月的重陽節再說，那就顯得肉麻西西的。像在床上當然就要枕邊細語，在課常上授課時就要將音量放大等。

ＷＨＥＲＥ？何地－什麼場合
在什麼場合說什麼話，也就等於說見人要話人話，見鬼要說鬼話，像：婚禮、滿月酒、長官升遷，當然就要說些吉祥的話，喪葬場合等就要會安慰家屬，千萬別再人家傷心時說：「恭禮妳家又死人了，沒關係早死早超生，反正才死了一個兒子，你還有一個呀，恭喜、恭喜。」我想會有人拿掃把請你出門了。

ＷＨＯ？誰在講話－此刻是用什麼身份在講話
今天我在台上講話會什麼您們會信服，因為我年紀到了，知識經驗也都豐富了。如果今天是個小學生在台上講說話的技巧，大家會信服嗎？就算講得再好，也會在心中被大打折扣了，為什麼？因為威望不足。今天你一定要認清自己是什麼角色，是什麼身份在對誰講話，是對上司，對同事，還是對部屬講話，對同性還是異性講話。我以前有個女同事，講話很喜歡與人靠近，胸部又很大，雖然他很單純，沒什麼惡意，但如果在對異性講話時太靠近，還接觸到人家的肌膚，好色的會有邪念，正派的人會覺得很不舒服，很不禮貌。像有些男生在與女生講話時喜歡動手動腳，像摸摸頭髮、拍拍肩膀、都會讓人很不舒服。所以記住講話時不會侵犯別人的私人領堿，最好異性在講話時保持一個肩膀的寬度，以示尊重。如果太靠近，人會有一種防衛的心，在心裡築起一道牆，此時就算您講得在多，對方也聽不進去了。要知道人的主觀是更勝於客觀的，所以說話的技巧第一點就是贏取對方的好感。

ＷＨＯ？誰聽
在講話之前要了解週遭的環境，今天是什麼樣的場合，在場的是什麼人，這也是非常重要的。

如何提升說話的技巧？

多看書
人們常說富有詩書氣習，書看多了自然肚子裡有墨水，說出來的話也就較有深度和內容了。

多訓練自己說話的技巧
講話一定要多訓練，沒事到誠品逛逛時就買本關於說話技巧的書，反正也不是頂貴的，但總是開卷有益。沒有人可以真的從第一個翻到最後一頁吸收整本書的精華，但只要讀進了其中的一二句，那也就受用無窮了，說話是一定要訓練的，像聲音的大小、快慢、輕重緩急、對什麼人說什麼話、在不同的場合說不同的話，這些都是大不相同的，像在馬路上就要說路上的話，小李那麼小姐的腿真是修長等，總不會在馬路上說：「孔子日，聖人.....」那可是很剎風景的。