說話的顧忌
世界上沒有十全十美的人，不可隨隨便便說人家的短處，或揭別人的隱私。首先你要明白，你所知道關於別人的事情下一定可靠，也許另外還要許多隱衷非你所洋悉的。你若貿然拿你所聽到的片面之言宣揚出去，不難顛倒是非，混淆黑自。傳出就收不回來，事後你完全明白了真相時，你還能更正嗎？
人間的關係大半如此複雜，若不知內幕，就不宜胡說亂道。社會上有一種人，專好興波助浪，把別人的是非編得有聲有色，誇大其詞地逢人就說，世間不知有多少悲劇由此而生，要是有人向你說某某人的短處時，你唯一的辦法是聽了就算，象別人告訴你的秘密一樣，謹緘君子之口，不可做傳聲筒，並且不要深信這片面之詞，更不必記在心上。談論別人，不可因片面的觀察就在背後批評別人，除非這是好批評，說一個壞人的好處，旁人聽了最多以為你是無知。把一個好人說壞了，那就不僅是有損道德的問題了。
日常的許多事情，沒有幾件是值得我們差不多要拿友誼的代價去爭辯取勝的。而你卻偏偏如此做，好象你的精神和時間都不值錢，更不要說到感情的損害了。除了彼此都能虛心地不存在半點成見，在某一問題上作專誠討論之外，一切的爭辯都應該避免。
你喜歡和人爭辯，是否以為你可以用議論壓倒對方，就會得到很大的益處呢，你定會明白，你必壓不倒對方。即使對表面屈服了，心裏也必悻悻然，你一點好處也得不到的，而害處卻多了。好爭辯論，第一是會損害別人的自尊心，因而對你生反感；第二是使你很容易犯專去招賜別人錯誤的惡習；第三是使你積久變成驕做，第四是你將因此失掉一些朋友。
請從體育上所謂精神做起吧，輸了，不必引為可恥。而後，竭力去學習尊重別人的意見。好勝是大多數人的特點，沒有人肯自認失敗的，所以一切的爭辯都是不必的。談話的藝術就是提醒你怎樣地遊出這愚蠢的漩渦，更情醒地去應付一切。如果能夠常常尊重別人的意見，你的意見也必被人尊重，如此，你所主張的，就會很容易得人擁護。你可以實現你的主張，你可左右別人的計畫，但不是爭辯的方法來獲取。如果你想借某一問題增加你的學識，你應該虛心地請教，卻不可惜助爭辯，請記住：爭辯是一個無期的戰爭。
用質問式的語氣來談話，是最易傷感情的，許多夫妻不睦，兄弟失和，同事交惡，都是由於一方面喜歡以質問式的態度來與對方談話所致。除遇到辯論的場面，質問是大可不必的。如果你覺得意見不對，你不妨立刻把你的意見說出，何必一定要先來個質問，使對方難堪呢？有些人愛用質問的語氣來糾正別人錯誤，先質問，後解釋，猶如先向對方的精神打了一拳。然後再向他解釋一樣，這不需要的一拳，足以破壞雙方的情感。被質問的人往往會弄得不知所措，自尊心受到了大大的打擊，如果他也是個脾氣不好的人，必致老羞成怒，而激起了劇烈的爭辯。
尊敬別人，是談話藝術必須的條件。把對方為難一下子，圖一時之快，于人於己皆無好處。你不想別人損害你的尊嚴，你也不可損傷別人的自尊心。如果有不妥處，你可以向他們詢問，可以向他們解釋，但方法態度要真誠大方，質問是不適宜的，如你想獲得對方心悅誠服，越是在緊張競爭的場台中，越不可用質問的方法。當對方為你的質問所窘迫時，他雖然形勢已趨失敗，但他必懷恨在心，不會讓你順利地取勝。雖然在朋輩的笑濾中，偶然以質問來取笑是可以的。不過不可用得太多，更不可使之成為習慣。倘若你專用質問的態度向人進攻，而反被對方以更大的理由壓倒時，你將會大大的丟臉。以溫厚待人就是為自己留有餘地，向前沖得大猛，站不牢而摔倒時，傷得當然更為厲害。不侵害別人，就是保衛自己，你輕易地進攻別人，假如估計矢當，必然滲敗！當然，絕對不批評別人是不可能的，我們要研究的就是怎樣批評。
糾正別人，要具有極大的同情，這樣你不僅不會犯吹毛求此的毛病，而對對方所犯的錯誤也必能加以諒解。你要時常想著，你是設法和他站在一邊的，不是和他對立的。說話要溫婉和藹，不可用刺激的，或使人聽了不舒服的字眼。說話時先要表示同情對方所犯的錯誤，使對方減少害怕，同時也減少羞憤之心，然後再用溫和的方法把錯誤指出來，指正的話越少越好，能用 一兩 句就使對方明白了。就可轉到別的地方，不可囉嗦不絕，使對方陷於窘境，致生反感。對方所不妥當部分，固須加以指正，但妥當部分即須加以顯著的讚揚，受者因你的公平就易於心悅誠服。改變對方的主張時，最好能設法使自己的意思暗暗移植給他，使他覺得是他自己修正，而不由於你的批評。對於那些無可挽救的過夫，站在朋友的立場，你應當給予懇切正確的指正，而不是嚴厲的責問，使他知過而改。糾正對方時，最好用請教式的語氣，相命令的口吻則效果不好。要注意保存或激勵對方的自尊心。人們最高興的就是談自己的事情。而對於自己毫無關係的多覺索然無味。對於你含有最大興趣的事，有時也很難引起別人的同情，而且還被覺得好笑，比如年輕的母親會熱情地對人說：我的寶寶會叫“媽媽”了！她說時是很高興的。但旁人聽了會和她一樣高興嗎？誰的孩子不會叫媽媽呢？值得如此的大驚小怪！所以在你看來是充滿的喜悅的，但別人不一定有同感。 竭力忘記你自己，不要老是羅羅嚏晾的談你的個人生活，你的孩子，你的事業。你可以儘量去逗引別人說他自己的事情，這是使對方高興的最好方法。你以充滿了同情和熱誠的心去聽他的敍述，一定可給對方以最佳的印象。
在談論自己的事情時，和人執拗或與人爭辯等都是不智的表現。但還有一樣最不好的，就是在別人面前自己誇耀自己。“那一次的糾紛，如果不是我給他們解決了，不知要弄到怎樣。你們要知道，他們對任何人都不放在眼內的，不過當著我的面，就不敢妄動了，即使這次的糾紛確因為你的排解而得到解決，可是一句“當時我恰巧在場，就替他們排解了”的話，不是更使人敬佩，當一件值得你稱讚的事情彼人發覺之後，人們自然會崇敬你的，但設若你自己誇誇其談，所得結果必恰恰相反。
千萬不要故意地與人為難，有的人專門喜歡表示自己與別人意見不同。如果你說這是黑的，他就硬說這是白的；但是如果下一次你也說這是白的，他就反過來說它是黑的。這種處處故意表示自己與別人看法不同的人，和處處隨聲附和的人一樣，都是不老實的。口才是幫助你待人處世的一種方法，沒有人願意作一個口才很好，而到處不受歡迎的人。不要為了要表現你的口才，而到處逞能，惹人憎厭，口才一定要正確而靈活地表現。
聽了對方說話之後，發現其中有一點自己不大同意，立刻就提出異議，而對方一聽，就立刻以為自己的意見全被否定了，這當然是一件嚴重的事情。在這種場合，我們一定要記得預先說明哪一點：或者哪幾方面，自己是完全同意了，然後指出自己與對方意見不同的，只限於某一點。這樣，對方很容易地就接受了你的批評或修正，因為他知道雙方對於主要的部分意見是完全一致的。即使你所不同意的地方卻是對方意見的主要方面，但是你最好仍能預先表示對方意見中你所同意的各點，即使它是最不重要的一點。這並沒有什麼不老實的地方，因為作並沒有作違心之論，你之所以要這樣做，是為了緩和一下談話的空氣。這樣，談話就可以很融洽地進行下去了。無論你的意見和對方的意見之距離多麼遠，衝突得多麼厲害，我們要表現出一切都可以有商有量，並且相信，無論怎樣艱難，大家都可以得到比較接近的看法。
什麼都可以談的，但是在浩渺無邊的談話題材中，也有一些小小的礁石，要留心地避免它。對於你不知道的事情，不要冒充內行。這是一種不老實的自欺欺人的行為，你知道多少，就說多少。沒有人要求你作一個百科全書。即使一個最有學問的人，也必有所不知。所以，但白地承認你對於某些事情的無知，這決不是一種恥辱。相反的，別人會認為你的談話有值得考慮的價值，回為你沒有虛偽，沒有吹牛。
別對陌生人誇耀你的個人生活，例如你個人的成就，你的富有，或是你的兒子怎麼怎麼了不起。不要在一般的公共場合把朋友的缺點和失敗當作談話的資料，不要老是重複同樣的話題，不要到處訴苦和發牢騷，訴苦和發豐騷並不是一種良好的爭取同情的手段。做人的基本態度，也應該是這樣的。
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