訓練目標 ：習慣性富有內涵的、善意的、真誠的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流連酣暢！
訓練口號： 笑吧，盡情地笑吧！笑對自己，笑對他人，笑對生活，笑對一切！
訓練方法 ：
（ 1 ）他人誘導法——同桌、同學之間互相通過一些有趣的笑料、動作引發對方發笑。
（ 2 ） 情緒回憶法——通過回憶自己曾經的往事，幻想自己將要經歷的美事引發微笑。
（ 3 ）口型對照法——通過一些相似性的發音口型，找到適合自己的最美的微笑狀態。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（ 4 ）習慣性佯笑——強迫自己忘卻煩惱、憂慮，假裝微笑。時間久了，次數多了，就會改變心靈的狀態，發出自然的微笑。
（ 5 ）牙齒暴露法——笑不露齒是微笑；露上排牙齒是輕笑；露上下八顆牙齒是中笑；牙齒張開看到舌頭是大笑。
訓練步驟 ：
(1) 基本功訓練：
A ﹒課堂上，每個人準備一面小鏡子，做臉部運動。
B ﹒配合眼部運動。
C ﹒做各種表情訓練，活躍臉部肌肉，使肌肉充滿彈性；豐富自己的表情倉庫；充分表達思想感情。
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D ﹒觀察、比較哪一種微笑最美、最真、最善，最讓人喜歡、接近、回味。
E ﹒每天早上起床，經常反復訓練。
F ﹒出門前，心理暗示“今天真美、真高興”。
（ 2 ）創設環境訓練：假設一些場合、情境，讓同學們調整自己的角色，綻放笑臉。
（ 3 ）課前微笑訓練：每一次禮儀課前早到一會兒，與老師、同學微笑示意，寒暄。
（ 4 ）微笑服務訓練：課外或校外，參加禮儀迎賓活動和招待工作。
（ 5 ）具體社交環境訓練：遇見每一個熟人或打交道的人都展示自己最滿意的微笑。
試著用微笑化解矛盾，用微笑打動別人，用微笑塑造自我成功的形象。
訓練目標 ：煉就炯炯有神的、神采奕奕的、會放電的、會說話的眼神；
同時，學會用敏銳的眼睛洞察別人的心理。
訓練口號 ：眼睛是心靈的窗口！
靈魂集中在眼睛裏！
眼神是一種更含蓄、更微妙、更複雜的語言！
讓親善的目光，如炬般有力的眼神成為你建立人格魅力的法寶！
訓練方法：
（ 1 ）學會察看別人的眼色與心理；鍛煉自己的豐富多采的眼神。
（ 2 ）配合眉毛和面部表情 ，充分表情達意。
（ 3 ）注意眼神禮儀。 不能對陌生人長久盯視，除非感情很親密、欣賞、觀看演出；眼睛眨動不要過快或過慢，過快賊眉鼠眼、擠眉弄眼或不成熟，過慢死氣木呆；不要輕易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情況。
（ 4 ） 習慣眼部化妝 ，以突出刻畫眼神，富有情調。生活妝，清新亮麗可增添情趣和信心；學會化妝，富貴大方，個性可脫穎而出，給人留下深刻印象；舞臺妝，濃重或隨心所欲，可改變形象。
訓練步驟 ：
（ 1 ） 眼部操分解動作訓練 ：熟悉掌握眼部肌肉的構成，鍛煉肌肉韌性。
眼神構成要素：
A ﹒眼球轉動方向——平視、斜視、仰視、俯視、白眼等。
B ﹒眼皮瞳孔開合大小——大開眼皮、大開瞳孔，開心，歡暢，驚鄂；大開眼皮、小開瞳孔，憤怒，仇恨；小開眼皮、大開瞳孔，欣賞，快樂，色眯；小開眼皮、小開瞳孔，算計，狡詐。
C ﹒眼睛眨動速度快慢——快 , 不解，調皮，幼稚，活力，新奇；慢 , 深沉，老練，穩當，可信。
D ﹒目光集中程度——集中，認真，動腦思考；分散，漠然，木訥；遊移不定，心不在焉。
E ﹒目光持續長短——長，深情，喜歡，欣賞，重視，疑惑；短，輕視，討厭，害怕，撒嬌。
（ 2 ） 眼神綜合定位 ：以上要素往往凝結在一起綜合表現。注意細微的變化，淋漓盡致的表現富有內涵、積極向上的眼神。如“這是你的嗎？”用不同的眼神表示憤怒，表示懷疑，表示驚奇，表示不滿，表示害怕，表示高興，表示感慨，表示遺憾，表示愛不釋手等。
（ 3 ） 模仿動物的眼神 ：男性眼神象鷹一樣剛強、堅毅、穩重、深沉、銳利、成熟、滄桑、親切、自然；女性眼神象貓象鳳一樣柔和、善良、溫順、敏捷、靈氣、秀氣、大氣、親切、自然。
（ 4 ）課外作業：
A ﹒購物時，觀察服務員的眼神和態度之間的關係。
B ﹒與親朋好友進行目光交流，考察眼神是否與自己的思想感情相符。
C ﹒校園裏與擦肩而過的同學進行眼神接觸，試著揣摩對方的心理。
D ﹒與不同年齡、不同性別、不同職業、不同性格、不同情境的人交流，大膽嘗試使用不同的眼神，並考察社交效果如何。
訓練目標 ：坐、立、走等基本儀態及舉手投足間，力求協調、昂揚、文明、美感；符合身份、情境的要求。
訓練口號 ：讓你的舉止、形態和諧得象一支動人的旋律，帶給人意氣風發、朝氣蓬勃的快感！我自信，我很美！盡情揮灑成功的氣質和風度！
訓練方法 ：
（ 1 ）課堂講授與課外訓練結合。
（ 2 ）觀看 VCD 《形象大使》《藝術體操培訓》等。
（ 3 ）聘請專業教師講座、指導。
（ 4 ）正反兩種案例比較，讓同學們自己得出結論。
（ 5 ）舉辦活動，檢驗效果。如健美操比賽，時裝步表演等。
（ 6 ））注意社交場合及生活中舉止文雅，內強素質外塑形象 , 文明與美觀並舉。
訓練步驟 ：
（ 1 ） 講授基本動作要領，及禁忌。
（ 2 ） 分組分節動作練習 ，建立良好的體態語言體系。
坐姿練習 : 要求精神、友好、自然、大方、優雅、輕鬆。
站姿練習 : 要求挺拔、向上。靠牆檢查，頭、背、臀、腳後跟四點一線。
走姿練習 : 要求協調、昂揚、朝氣、節奏感。男性重穩健、力度；女性重彈性、輕盈。頭頂一本書，來回走動不掉下來。
手勢禮儀 : 要求親切、適度。如握手、鞠躬、介紹、引領、招手、收遞名片、鼓掌等。
（ 3 ） 情境舉止訓練 ：如一些具體的場合，交談、辯論、演講、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（ 4 ） 模仿動作表演 ：如影星、歌星、動物、同學等。
（ 5 ） 避免不良的手勢、動作與舉止 ：及時糾錯並示範。
（ 6 ） 同學之間互相監督提醒 ：隨時以最佳狀態出現在眾人面前。
（ 7 ） 自覺充當形象大使 ：以良好的氣質和風度影響身邊的每一個人。
訓練目標： 用自己的審美情趣，塑造個性的、美好的服飾形象，
從而為綜合形象增添魅力。
訓練口號： 穿出品位來！
精心打扮自己的每一天
服裝是最好的名片——英國丘吉爾
人之初識， 90% 來自於服飾——日本齊藤竹之助
訓練方法： 合己原則——符合自己的性別，性情，身材，身份等特徵
合時原則——符合時代特徵（超時髦），季節特徵，場合特徵
合理原則——款式顏色搭配得體符合規則
訓練步驟： 1 ﹒ 從頭開始，髮型設計
2 ﹒ 身材確認及個案搭配練習
A 型 上身優勢下身不足——上緊下松
Y 型 上身不足下身優勢——上寬下收
X 型 上下不足腰部優勢——露臍收腰
H 型 上下勻稱沒有不足——各種款式
O 型 上下不足肥胖寬大——筒狀寬鬆
3 ﹒ 建立自己的色彩檔案
瞭解色相：紅黃藍三原色，間色，複色，調和色
瞭解色性：縮擴，遠近，冷暖，輕重
瞭解色彩搭配法：統一法，點綴法，對比法，呼應法，超常法
4 ﹒ 裝飾
5 ﹒ 學會化妝 （生活妝，職業妝，晚會妝，舞臺妝）
6 ﹒ 穿著打扮誤區
訓練目標 ：熟練掌握口語技巧，在各種社交場合靈活運用。
訓練口號 ：語言不是蜜，但能粘住人！
讓魅力四射的公關口語，為您廣結善緣，成就事業！
能言善辯，是你成功人生的基本要求！
你的一生，有一大半的影響，由於你說話的藝術！
訓練方法：
（ 1 ）課前 5 分鐘即興主題演講
（ 2 ）繞口令練習
（ 3 ）情境專題訓練
（ 4 ）會聽，會看，會想，會自控，經常練
（ 5 ）語言能力測試
（ 6 ）語言與文化結合
訓練步驟 ：
（ 1 ） 基本功訓練。 包裝聲音。
語氣準確，要求喜怒哀樂表達到位；社交場合親切、柔和、順耳、可信。
語音甜脆，要求口齒清楚、字正腔圓；發音正確；音質好，有磁性。
語調優美，要求節奏感、音樂感；重點突出，停頓恰倒好處；時而淙淙流水，時而奔瀉瀑布；富有感染力。
語義深刻，要求充滿激情，確切表達思想情感。
語速適中，要求有快有慢，富有起伏；引人入勝；扣人心弦。
（ 2 ） 說話五要素訓練 。誰，說什麼，怎麼說，對誰說，效果如何。
（ 3 ） 控制講話時的不良習慣 。如搶話，尖酸刻薄話，風涼話，謊話，髒話，粗話，讒言，誑語；口沫橫飛；手勢誇張；打探隱私；揭人短處；打岔；悶葫蘆；文縐縐；結巴；哦啊；心不在焉；口頭禪等。
（ 4 ） 創設語境 ，讓大家投入角色。聊天交談，精彩開場白，熱情寒暄，簡潔打電話，會上明智發言，巧舌推銷，激情演講，迂回談判，機智辯論等。
（ 5 ） 特殊語境應對 ：稱呼，道歉，讚美，提意見，爭吵，對人說不，拒絕，排解尷尬，巧妙回答記者的提問，勸服安慰，求借與討債，解除誤會，勸酒與拒酒，送禮與拒禮等。
（ 6 ） 禮貌用語。 您字隨口，請字當先；對不起；謝謝；打擾；請原諒；真誠友善；兩種不同風格語言的對比。
（ 7 ） 塑造幽默的語言個性。沒有國籍的親善大使。
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